A atividade "Fluxogramas de Processos" permite à equipe da Startup criar fluxogramas para entender e aprimorar as operações internas, o que é vital para melhorar a eficiência e a competitividade. A tarefa consiste em escolher três processos importantes - por exemplo, a fabricação de um produto, o serviço de atendimento ao cliente ou a execução de uma campanha de marketing - e detalhar cada etapa visualmente.

A equipe deve investigar cada passo dos processos escolhidos, coletando informações sobre as ações necessárias, as decisões tomadas e como as diferentes tarefas se interligam. Com essa informação, eles usam símbolos comuns em fluxogramas para representar as etapas: retângulos para ações, losangos para decisões e setas para indicar o fluxo de operações.

Por exemplo, no atendimento ao cliente, o fluxograma pode começar com um cliente entrando em contato, seguindo para as etapas de resposta da equipe, avaliação do problema do cliente, e as ações subsequentes até a resolução. Ao mapear esses processos, a equipe ganha clareza sobre onde podem ocorrer gargalos ou ineficiências e podem buscar melhorias.

Ao concluir esta atividade e apresentar seus fluxogramas, explicando cada passo dos processos e como eles se interligam, a equipe pode ganhar um ponto em Competitividade (+1CT), refletindo o valor da eficiência operacional para o sucesso da Startup.